Ondersteuning
Heb je hulp nodig met xoxkn.it studio? Dan ben je hier aan het juiste adres.
Webinars
Live-sessies met Donatella, waarbij de xoxkn.it-studio op het scherm te zien is. Stel gerust je vragen β er is een vraagronde en we beantwoorden ze gaandeweg. Elke sessie wordt opgenomen.
Kies hieronder de sessies die je wilt volgen en vul je e-mailadres in β we sturen je dan een link om je aanmelding te bevestigen. Het aantal plaatsen is beperkt: als een sessie al vol is, sturen we je in plaats daarvan de opname.
Veelgestelde vragen
Aan de slag
Hoe kan ik me aanmelden?
Meld je online aan en start je gratis proefperiode van twee weken met een creditcard. Zeg het abonnement binnen de eerste twee weken op en er worden geen kosten in rekening gebracht. Of neem een abonnement via de app. Zit je ergens mee? Stuur dan een mailtje naar support@xoxkn.it en je krijgt antwoord van een echte medewerker.
Wanneer wordt mijn proefabonnement op Studio in rekening gebracht?
Niet meteen als je begint. Als je een webabonnement afsluit, zie je een betaalformulier waarop staat dat de kosten voor vandaag β¬0,00 bedragen. We brengen de eerste betaling in rekening zodra de twee weken voorbij zijn, tenzij je eerder opzegt. Op Google Play zie je mogelijk een klein tijdelijk bedrag in rekening gebracht of geblokkeerd terwijl je kaart wordt gecontroleerd β dit wordt automatisch teruggestort en het is geen betaling.
Waar kan ik de app gebruiken?
Op het web, op de iPhone en iPad, en op Android-telefoons en -tablets: je ontwerpen blijven altijd synchroon.
Waar kan ik me abonneren op βStudioβ?
Via het internet gaat het het snelst β meld je aan en je proefperiode begint meteen. Je kunt je ook via de app op je telefoon of tablet aanmelden, waar je die ook hebt gedownload.
Wat gebeurt er als mijn abonnement afloopt?
Zolang de kaart die bij ons bekend is geldig is, brengen we je aan het einde van je abonnementsperiode gewoon weer een jaar in rekening. Als we je betaling niet kunnen verwerken met je huidige betaalgegevens, laten we je dat weten, zodat je ze kunt bijwerken. Als je je abonnement niet verlengt, gaan je ontwerpen niet verloren β we bewaren ze nog een jaar voor je nadat je abonnement is afgelopen, en je kunt ze op elk moment weer ophalen door je opnieuw te abonneren. Na een jaar verwijderen we je ontwerpen en sluiten we je account.
Ik heb me aangemeld, maar Studio is niets voor mij. Hoe kan ik me afmelden?
Kies Instellingen, vervolgens Abonnement beheren en kies Annuleren. Als je een proefperiode hebt, worden er geen kosten in rekening gebracht. Als je proefperiode is afgelopen, behoud je toegang tot het einde van je abonnementsperiode.
Als ik me nu abonneer, kan ik dan later upgraden naar Pro?
Ja. Zodra de abonnementen op Pro beschikbaar zijn, kun je eenvoudig upgraden.
support@xoxkn.it Als je al een account hebt
Neem contact op
Stuur ons een e-mail naar support@xoxkn.it en vertel ons wat je aan het doen was toen het misging. Een screenshot helpt enorm. We beantwoorden je vragen in het Engels, Italiaans en Frans.
Als je al een account hebt
Je kunt rechtstreeks vanuit de app een supportverzoek indienen β ga naar Instellingen en vervolgens naar Support β en het gesprek daar volgen. Alles wat je verstuurt, blijft aan je account gekoppeld, dus je hoeft het niet twee keer uit te leggen.
Je abonnement
Abonnementen die je via de App Store of Google Play hebt gekocht, worden door de winkel zelf beheerd, inclusief opzeggingen en terugbetalingen. Op de website kun je je abonnement beheren via βInstellingenβ. Als een afschrijving niet klopt, laat het ons dan weten β we horen het liever dan dat je er niets van zegt.
Jouw ontwerpen en jouw gegevens
Je ontwerpen blijven van jou. Ze worden nooit verwijderd omdat je abonnement is afgelopen, en je kunt ons op elk moment vragen om je account en de bijbehorende gegevens te exporteren of te verwijderen.
Gebruiksvoorwaarden en privacybeleid
Onze gebruiksvoorwaarden en ons privacybeleid zijn te vinden via de links in de voettekst van elke pagina en via βInstellingenβ in de app.