Support
Need a hand with xoxkn.it studio? You are in the right place.
Webinare
Live-Sessions mit Donatella, bei denen das xoxkn.it-Studio auf dem Bildschirm zu sehen ist. Bringt eure Fragen mit – es gibt eine Fragerunde, und wir beantworten sie im Laufe der Session. Jede Session wird aufgezeichnet.
Wähle unten die gewünschten Veranstaltungen aus und gib deine E-Mail-Adresse an – wir schicken dir dann einen Link zur Bestätigung. Die Plätze sind begrenzt: Sollte eine Veranstaltung bereits ausgebucht sein, schicken wir dir stattdessen die Aufzeichnung.
Häufig gestellte Fragen
Erste Schritte
Wie kann ich mich anmelden?
Melde dich online an und richte deine zweiwöchige kostenlose Testphase mit einer Kreditkarte ein. Wenn du innerhalb der ersten zwei Wochen kündigst, fallen keine Kosten an. Oder abonniere direkt in der App. Hast du Probleme? Schreib an support@xoxkn.it – ein echter Mensch wird dir antworten.
Wann wird mir mein Studio-Testabo in Rechnung gestellt?
Nicht gleich zu Beginn. Wenn du ein Web-Abonnement abschließt, wird dir ein Zahlungsformular angezeigt, aus dem hervorgeht, dass die heutige Gebühr 0,00 € beträgt. Wir berechnen die erste Zahlung erst nach Ablauf der zwei Wochen, es sei denn, du kündigst vorher. Bei Google Play wird möglicherweise vorübergehend ein kleiner Betrag belastet oder gesperrt, während deine Karte überprüft wird – dieser wird automatisch zurückgebucht und stellt keine Zahlung dar.
Wo kann ich die App nutzen?
Im Web, auf dem iPhone und iPad sowie auf Android-Smartphones und -Tablets – deine Entwürfe sind immer synchronisiert.
Wo kann ich „Studio“ abonnieren?
Im Internet geht es am schnellsten – melde dich an, und deine Testphase beginnt sofort. Du kannst dich auch direkt in der App auf deinem Smartphone oder Tablet anmelden, egal wo du sie heruntergeladen hast.
Was passiert, wenn mein Abonnement abläuft?
Solange deine hinterlegte Karte gültig ist, belasten wir dich am Ende deiner Abonnementlaufzeit einfach für ein weiteres Jahr. Sollten wir deine Zahlung mit deinen aktuellen Zahlungsdaten nicht abwickeln können, werden wir dich benachrichtigen, damit du diese aktualisieren kannst. Wenn du nicht verlängerst, gehen deine Designs nicht verloren – wir bewahren sie nach Ablauf deines Abonnements ein Jahr lang für dich auf, und du kannst jederzeit wieder darauf zugreifen, indem du ein neues Abonnement abschließt. Nach einem Jahr löschen wir deine Designs und schließen dein Konto.
Ich habe mich angemeldet, aber Studio ist nichts für mich. Wie kann ich kündigen?
Wähle Einstellungen, dann Abonnement verwalten und klicke auf Kündigen. Wenn du dich in der Testphase befindest, fallen keine Kosten an. Ist deine Testphase abgelaufen, behältst du bis zum Ende deiner Abonnementlaufzeit weiterhin Zugriff.
Wenn ich jetzt ein Abonnement abschließe, kann ich dann später auf die Pro-Version upgraden?
Ja. Sobald die Pro-Abonnements verfügbar sind, kannst du ganz einfach ein Upgrade durchführen.
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Write to us at support@xoxkn.it and tell us what you were doing when things went wrong. A screenshot helps enormously. We answer in English, Italian and French.
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