Pomoc

Zarejestruj się w wersji internetowej i rozpocznij dwutygodniowy bezpłatny okres próbny, podając kartę kredytową. Jeśli anulujesz w ciągu pierwszych dwóch tygodni, nie pobierzemy żadnej opłaty. Subskrypcję możesz też wykupić w aplikacji. Masz problem? Napisz na support@xoxkn.it — odpowie ci prawdziwa osoba.

Nie w chwili rozpoczęcia. Gdy kończysz zakładanie subskrypcji w wersji internetowej, widzisz formularz płatności, w którym dzisiejsza opłata wynosi 0,00 €. Pierwszą opłatę pobieramy po upływie dwóch tygodni, chyba że wcześniej anulujesz subskrypcję. W Google Play podczas weryfikacji karty może pojawić się niewielkie tymczasowe obciążenie lub blokada środków — zostanie to automatycznie cofnięte i nie jest to płatność.

W wersji internetowej, na iPhonie i iPadzie oraz na telefonach i tabletach z Androidem; twoje projekty są zawsze zsynchronizowane.

Najszybciej w wersji internetowej — zarejestruj się, a okres próbny zacznie się od razu. Subskrypcję możesz też wykupić w aplikacji na telefonie lub tablecie, niezależnie od tego, z którego sklepu pochodzi aplikacja.

Jeśli zapisana karta jest ważna, pod koniec okresu subskrypcji po prostu pobieramy opłatę za kolejny rok. Jeśli nie uda się zrealizować płatności przy użyciu zapisanych danych, powiadomimy cię i poprosimy o ich aktualizację. Jeśli nie odnowisz subskrypcji, twoje projekty nie przepadną — przechowamy je przez rok od jej zakończenia i w tym czasie możesz do nich wrócić w dowolnej chwili, ponownie wykupując subskrypcję. Po roku twoje projekty zostaną usunięte.

Nie martw się, automatycznie ponowimy próbę. Gdy płatność zostanie zrealizowana, dostaniesz e-mail.

To wiadomość od naszego dostawcy płatności, firmy Stripe, która udostępnia usługę płatności Link. Nie zarządzamy procesem płatności samodzielnie – ze względów bezpieczeństwa w ogóle nie przechowujemy danych rozliczeniowych klientów. Jeśli więc z jakiegoś powodu Twoja płatność nie przeszła, wypatruj e-maila od Link lub Stripe z prośbą o ponowne wykonanie płatności i instrukcjami, jak to zrobić. Nie martw się, płatność nie zostanie pobrana dwukrotnie. A „płatność za przedłużenie” to po prostu zwykła opłata za subskrypcję na koniec okresu próbnego lub na koniec rocznej subskrypcji.

Wybierz Ustawienia, potem Subskrypcja i wybierz Anuluj subskrypcję. W okresie próbnym nie pobierzemy żadnej opłaty. Jeśli okres próbny już się skończył, zachowujesz dostęp do końca bieżącego okresu subskrypcji.

Tak. Gdy ruszy sprzedaż subskrypcji Pro, łatwo przejdziesz na wyższy plan.

Tak, pomoc jest zawsze dostępna. Wybierz Ustawienia, potem Skontaktuj się z działem pomocy technicznej i wyślij nam zgłoszenie, jeśli nie uda się szybko rozwiązać problemu. Od premiery v2 logowanie sprawiało niektórym osobom kłopoty, a kilka osób napisało nam, że nie dostało e-maila z prośbą o potwierdzenie adresu — przepraszamy. Szybkie rozwiązanie: dotknij Nie pamiętasz hasła?, a wyślemy ci e-mail; otwórz zawarty w nim link i ustaw nowe hasło. Dostaniesz potwierdzenie i potem zalogujesz się nowym hasłem. Jeśli to nie zadziała, daj nam znać. Zaktualizujemy tę odpowiedź, gdy wprowadzimy właściwą poprawkę — przepraszamy za kłopot.

Twój rysunek otworzy się i będzie wyglądał tak samo jak wcześniej. Zmiany na poziomie pikseli nie istnieją już jako osobna warstwa. Przy pierwszym otwarciu rysunku wersja 2.8.1 zamienia każdą zmianę na poziomie pikseli w zwykłe zmiany rzędów, a tam, gdzie zmiana wpływa na kontur, w sam kontur kształtu. Potem możesz je zaznaczać i zmieniać w opcji Edytuj rzędy. Nic nie ginie po drodze. Jeśli wersja 2.8.1 nie potrafi dokładnie odtworzyć rysunku, zachowuje Twoje oryginalne zmiany pikseli i pokazuje rysunek takim, jaki był.

Jeden wyjątek: oczko, które zmiana na poziomie pikseli umieściła poza krawędzią igielnicy Twojej maszyny, zostaje usunięte, bo żadna igła nie może go wykonać. Jeśli zmiana zostawia mały stopień na skośnej krawędzi, wygładzasz go sama lub sam w opcji Edytuj rzędy.

Konwersja zapisuje się przy następnym zapisie rysunku.

Otworzą się jako kształty, które zostały narysowane. Dwie rzeczy mogą się nieco różnić od wcześniejszych:

• Narożniki przesuwają się do najbliższego oczka. Starsze rysunki mogły mieć narożniki pomiędzy oczkami. Wersja 2.8.1 przesuwa każdy z nich do najbliższego przecięcia oczka i rzędu, bo nikt nie wykona pół oczka. Kształt może się zmienić na krawędzi najwyżej o jedno oczko.
• Kształtowanie rzędów zostaje usunięte. Jeśli rysunek używał starego interwału kształtowania obejmującego cały rysunek, nie jest on już stosowany. Rzędy podążają teraz za narysowanym konturem, więc przekątna lub krzywa, która wcześniej była schodkowa, teraz idzie po linii.

Rysunek, który jest w trakcie wykonywania, nie jest objęty zmianą.

Twoje zmiany rzędów zostają zachowane. Jeśli rysunek używał też starego interwału kształtowania, wersja 2.8.1 przenosi każdą zmianę na ten sam rząd rysunku w sposób, w jaki jest on teraz wyznaczany, przesuwając początek i koniec każdego odcinka o tę samą wartość.

Jeśli rzędu nie da się bezpiecznie przenieść, wersja 2.8.1 zostawia go takim, jaki daje kształt, i nie przesuwa w złe miejsce. Dwa przypadki, w których tak się może stać:

• rząd ma inną liczbę odcinków niż wcześniej;
• przesunięcie opróżniłoby odcinek albo sprawiło, że dwa odcinki by się nakładały.

Zmiany rzędów, które nigdy nie były łączone z kształtowaniem, pozostają nietknięte.

Znana luka: jeśli rysunek miał zarówno kształtowanie, jak i zmiany pikseli, zmiany rzędów mogą się nie przenieść.

W planie Premium wybierz maszynę z taką samą liczbą igieł. Siatkę budujemy na podstawie twojej próbki, więc dostajesz realistyczny wymiar gotowej odzieży zamiast wymiaru tuż po zdjęciu z maszyny. W planie Pro, gdy ruszy, większe znaczenie będzie miała sama maszyna: jej programowalność, podzespoły i tak dalej. Jeśli twojej maszyny nie ma na liście i chcesz, żebyśmy ją dodali, wyślij zgłoszenie: wybierz Ustawienia, potem Skontaktuj się z działem pomocy technicznej. Opisz maszynę: producenta, nazwę, liczbę igieł, podziałkę i sposób sterowania wzorem (mechaniczny czy elektroniczny, szerokość karty, jeśli używa kart, układy krzywek, druga igielnica i tak dalej). Dodaj wszystko, co uznasz za przydatne, i jeśli to możliwe, dołącz instrukcję w PDF. Dodamy twoją maszynę najszybciej, jak się da.