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Registrati sul web e attiva la tua prova gratuita di due settimane con una carta di credito. Disdici entro le prime due settimane e non ti verrà addebitato nulla. Oppure abbonati dall'app. Hai dei dubbi? Scrivi a support@xoxkn.it: ti risponde una persona vera.

Non all'inizio. Quando completi l'abbonamento sul web vedrai un modulo di pagamento che mostra un addebito odierno di 0,00 €. Il primo addebito avviene alla fine delle due settimane, a meno che tu non disdica prima. Su Google Play potresti vedere un piccolo addebito temporaneo mentre la carta viene verificata: viene annullato automaticamente e non è un pagamento.

Sul web, su iPhone e iPad, e su smartphone e tablet Android; i tuoi progetti restano sempre sincronizzati.

Sul web è più rapido: registrati e la prova parte subito. Puoi anche abbonarti dall'app, sul telefono o sul tablet, da dove l'hai scaricata.

Se la carta che abbiamo è ancora valida, alla fine del periodo di abbonamento ti addebitiamo semplicemente un altro anno. Se non riusciamo a elaborare il pagamento con i dati registrati, ti avvisiamo così puoi aggiornarli. Se non rinnovi, i tuoi progetti non vanno persi: li conserviamo per un anno dopo la fine dell'abbonamento e puoi tornare a consultarli quando vuoi riattivando l'abbonamento. Dopo un anno, i tuoi progetti verranno eliminati.

Niente paura, riproveremo automaticamente. Riceverai un’email quando il pagamento sarà andato a buon fine.

Questo è un messaggio del nostro fornitore di servizi di pagamento, Stripe, che ha fornito il servizio di pagamento Link. Non gestiamo direttamente il processo di pagamento: per motivi di sicurezza, non conserviamo affatto i dati di fatturazione dei clienti. Quindi, se per qualsiasi motivo il tuo pagamento non è andato a buon fine, controlla se ricevi un’e-mail da Link o Stripe che ti chiede di riprovare a effettuare il pagamento e ti fornisce le istruzioni su come farlo. Non preoccuparti, non ti verrà addebitato due volte. E un “pagamento di rinnovo” è semplicemente il normale pagamento dell’abbonamento alla fine di un periodo di prova o alla scadenza del tuo abbonamento annuale.

Scegli Impostazioni, poi Abbonamento, e scegli Annulla abbonamento. Se sei in prova, non ti verrà addebitato nulla. Se la prova è finita, mantieni l'accesso fino alla fine del periodo di abbonamento.

Sì. Quando apriranno gli abbonamenti Pro, potrai fare l'upgrade facilmente.

Sì, il supporto c’è sempre. Scegli Impostazioni, poi Contatta il supporto, e mandaci una richiesta se non riesci a risolvere in fretta. Dal lancio della v2 l’accesso ha dato problemi ad alcune persone, e qualcuno ci ha detto di non aver mai ricevuto l’email per confermare l’indirizzo: ci dispiace. Una soluzione rapida: tocca Hai dimenticato la password? e ti invieremo un’email; segui il link che contiene e imposta una nuova password. Riceverai una conferma e a quel punto dovresti riuscire ad accedere con la nuova password. Se non funziona, faccelo sapere. Aggiorneremo questa risposta quando ci sarà una soluzione definitiva: scusa per il disagio.

Il tuo disegno si apre con lo stesso aspetto di prima. Le modifiche pixel non esistono più come livello separato. La prima volta che apri il disegno, la 2.8.1 trasforma ogni modifica pixel in normali modifiche alle righe e, dove una modifica cambia il contorno, nel contorno stesso della forma. Dopo potrai selezionarle e cambiarle in Modifica righe. Non si perde nulla. Se la 2.8.1 non riesce a riprodurre un disegno in modo esatto, conserva le tue modifiche pixel originali e mostra il disegno com’era.

Un’eccezione: un punto che una modifica pixel aveva messo oltre il bordo della frontura della tua macchina viene scartato, perché nessun ago può lavorarlo. Dove una modifica lascia un piccolo gradino su un bordo inclinato, tocca a te sistemarlo in Modifica righe.

La conversione viene salvata la prossima volta che salvi il disegno.

Si aprono come le forme che hai disegnato. Due cose possono cambiare leggermente rispetto a prima:

• Gli angoli si spostano sul punto più vicino. I disegni più vecchi potevano avere angoli posizionati tra un punto e l’altro. La 2.8.1 sposta ciascun angolo sull’incrocio più vicino tra punto e riga, perché nessuno può lavorare mezzo punto. Una forma può cambiare fino a un punto su un bordo.
• La modellatura delle righe viene eliminata. Se usavi il vecchio intervallo di modellatura valido per tutto il disegno, non viene più applicato. Le righe ora seguono il contorno che hai disegnato, quindi una diagonale o una curva che prima era a gradini ora segue la linea.

Un disegno che stai già lavorando a maglia non viene toccato.

Le tue modifiche alle righe vengono conservate. Se il disegno usava anche il vecchio intervallo di modellatura, la 2.8.1 sposta ogni modifica sulla stessa riga del disegno come viene ricavata ora, spostando l’inizio e la fine di ogni tratto della stessa quantità.

Se una riga non può essere trasferita in sicurezza, la 2.8.1 lascia quella riga come la dà la forma e non la sposta nel posto sbagliato. Due casi in cui può succedere:

• la riga ha un numero di tratti diverso da prima;
• lo spostamento svuoterebbe un tratto o farebbe sovrapporre due tratti.

Le modifiche alle righe che non sono mai state combinate con la modellatura non vengono toccate.

Limite noto: se un disegno aveva sia la modellatura sia modifiche pixel, le modifiche alle righe potrebbero non essere trasferite.

In Premium, scegli una macchina con lo stesso numero di aghi. Costruiamo la griglia a partire dal tuo campione, così ottieni una misura realistica del capo finito invece di quella appena lavorato. In Pro, quando arriverà, la macchina in sé conterà di più: la sua programmabilità, i suoi componenti e così via. Se la tua macchina non è nell’elenco e vorresti che la aggiungessimo, apri una richiesta di supporto: scegli Impostazioni, poi Contatta il supporto. Descrivi la macchina: marca, nome, aghi, passo e come si controlla il disegno (meccanico o elettronico, la larghezza della scheda se usa schede perforate, i sistemi di camme, una seconda frontura e così via). Aggiungi tutto ciò che ti sembra utile e, se possibile, allega il manuale in PDF. Aggiungeremo la tua macchina appena possibile.