지원
xoxkn.it studio에 대한 도움이 필요하신가요? 바로 이곳이 바로 그곳입니다.
웨비나
도나텔라와 함께하는 라이브 세션으로, 화면을 통해 xoxkn.it 스튜디오를 소개합니다. 궁금한 점이 있다면 언제든지 질문해 주세요. 질문 코너가 마련되어 있으며, 세션이 진행되는 동안 실시간으로 답변해 드립니다. 모든 세션은 녹화됩니다.
아래에서 원하는 세션을 선택하고 이메일 주소를 남겨 주세요. 확인 링크를 보내드리겠습니다. 정원이 제한되어 있으므로, 세션이 이미 마감된 경우 녹화본을 보내드리겠습니다.
자주 묻는 질문
시작하기
구독하려면 어떻게 해야 하나요?
웹사이트에서 가입하고 신용카드로 2주 무료 체험을 신청하세요. 첫 2주 이내에 언제든지 해지하시면 요금이 청구되지 않습니다. 또는 앱에서 구독하실 수도 있습니다. 문제가 있으신가요? support@xoxkn.it으로 문의해 주시면 담당자가 직접 답변해 드립니다.
Studio 체험 구독 요금은 언제 청구되나요?
가입 시에는 요금이 청구되지 않습니다. 웹 구독을 완료하면 오늘의 청구 금액이 €0.00인 결제 양식이 표시됩니다. 2주 기간이 끝날 때 첫 결제가 이루어지며, 그 전에 구독을 취소하지 않는 한 결제가 진행됩니다. Google Play에서는 카드 정보가 확인되는 동안 일시적으로 소액의 청구 또는 보류가 표시될 수 있습니다. 이는 자동으로 취소되며, 실제 결제가 아닙니다.
이 앱은 어디에서 사용할 수 있나요?
웹, 아이폰, 아이패드, 안드로이드 스마트폰 및 태블릿에서 여러분의 디자인은 항상 최신 상태로 동기화됩니다.
Studio는 어디서 구독할 수 있나요?
웹사이트에서 가입하는 것이 가장 빠릅니다. 가입만 하면 바로 체험을 시작하실 수 있습니다. 또한, 휴대폰이나 태블릿에서 앱을 다운로드한 곳이라면 어디서든 앱 내에서 구독 신청을 하실 수 있습니다.
구독 기간이 끝나면 어떻게 되나요?
등록된 카드가 유효한 한, 구독 기간이 끝날 때 자동으로 1년 치 요금을 청구해 드립니다. 기존 결제 정보로 결제를 처리할 수 없는 경우, 결제 정보를 업데이트하실 수 있도록 안내해 드립니다. 구독을 갱신하지 않더라도 디자인이 사라지지는 않습니다. 구독이 종료된 후 1년 동안 디자인을 보관해 드리며, 언제든지 다시 구독하시면 해당 디자인에 다시 접근하실 수 있습니다. 1년이 지나면 디자인을 삭제하고 계정을 해지합니다.
구독을 신청했는데, ‘Studio’이 제 취향은 아닌 것 같습니다. 어떻게 해지할 수 있나요?
설정을 선택한 다음 구독 관리를 선택하고 취소를 선택하세요. 체험 기간 중이라면 요금이 청구되지 않습니다. 체험 기간이 종료된 경우에도 구독 기간이 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
지금 구독하면 나중에 ‘Pro’로 업그레이드할 수 있나요?
네. ‘Pro’ 구독 신청이 시작되면 간편하게 업그레이드하실 수 있습니다.
연락하기
support@xoxkn.it으로 이메일을 보내주시고, 문제가 발생했을 때 어떤 작업을 하고 계셨는지 알려주세요. 스크린샷을 첨부해 주시면 큰 도움이 됩니다. 영어, 이탈리아어, 프랑스어로 답변해 드립니다.
이미 계정이 있는 경우
앱 내에서 설정 > 지원으로 이동하여 지원 요청을 제출하고, 해당 대화 내용을 확인할 수 있습니다. 보내신 모든 내용은 계정에 저장되므로, 같은 내용을 두 번 설명할 필요가 없습니다.
구독 내역
App Store 또는 Google Play에서 구매한 구독 서비스는 해지 및 환불을 포함하여 해당 스토어에서 직접 관리됩니다. 웹에서는 ‘설정’에서 구독을 관리할 수 있습니다. 청구 내역에 오류가 있는 것으로 보인다면 저희에게 연락해 주세요. 문제를 제때 파악할 수 있도록 알려주시면 감사하겠습니다.
귀하의 디자인과 데이터
사용자님의 디자인은 사용자님의 소유입니다. 구독이 종료되었다고 해서 디자인이 삭제되는 일은 절대 없으며, 언제든지 당사에 요청하여 계정 및 관련 데이터를 내보내거나 삭제할 수 있습니다.
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