웹에서 가입한 뒤 신용카드로 2주 무료 체험을 시작하세요. 처음 2주 안에 해지하면 요금이 청구되지 않아요. 앱에서 바로 구독할 수도 있어요. 잘 안 되는 부분이 있나요? support@xoxkn.it로 메일을 보내 주시면 담당자가 직접 답해 드려요.

시작할 때는 결제되지 않아요. 웹에서 구독을 마치면 오늘 결제 금액이 €0.00인 결제 화면을 보게 돼요. 첫 결제는 2주가 끝날 때 이루어지고, 그 전에 해지하면 결제되지 않아요. Google Play에서는 카드를 확인하는 동안 소액이 임시로 청구되거나 승인 대기로 잡힐 수 있어요. 이 금액은 자동으로 취소되며 실제 결제가 아니에요.

웹, iPhone과 iPad, Android 스마트폰과 태블릿에서 쓸 수 있어요. 디자인은 어디서든 항상 동기화돼요.

웹이 가장 빨라요. 가입하면 체험이 바로 시작돼요. 휴대폰이나 태블릿에서는 앱을 어디서 내려받았든 앱 안에서 구독할 수 있어요.

등록된 카드가 유효하다면, 구독 기간이 끝날 때 다음 1년 요금이 결제돼요. 등록된 결제 정보로 결제가 되지 않으면 정보를 바꿀 수 있도록 알려 드려요. 갱신하지 않아도 디자인은 사라지지 않아요. 구독이 끝난 뒤 1년 동안 보관해 드리고, 그동안 다시 구독하면 언제든 디자인을 열어 볼 수 있어요. 1년이 지나면 디자인은 삭제돼요.

걱정하지 마세요. 자동으로 다시 시도해요. 결제가 완료되면 이메일을 받게 돼요.

이 메시지는 Link 결제 서비스를 제공하는 결제 업체 Stripe에서 보낸 거예요. 저희는 결제 과정을 직접 관리하지 않아요. 보안을 위해 고객의 결제 정보를 아예 저장하지 않거든요. 그래서 어떤 이유로든 결제가 되지 않았다면, Link나 Stripe에서 결제를 다시 시도해 달라는 이메일과 방법 안내가 올 테니 확인해 주세요. 걱정하지 마세요. 두 번 청구되지 않아요. 그리고 ‘갱신 결제’는 체험 기간이 끝났을 때나 연간 구독이 끝났을 때 이뤄지는 평소의 구독 결제일 뿐이에요.

설정에서 구독을 누르고 구독 취소를 선택하세요. 체험 기간 중이라면 요금이 청구되지 않아요. 체험 기간이 끝났다면 구독 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있어요.

네. Pro 구독이 열리면 간단하게 업그레이드할 수 있어요.

네, 지원은 언제나 받을 수 있어요. 설정 › 고객 지원 문의로 가서, 바로 해결되지 않으면 요청을 보내 주세요. v2 출시 이후 일부 분들이 로그인에 어려움을 겪었고, 주소 확인 이메일을 받지 못했다는 분들도 있었어요. 죄송합니다. 빠른 해결 방법: 비밀번호를 잊으셨나요?를 누르면 이메일을 보내 드려요. 이메일의 링크를 따라 새 비밀번호를 설정하세요. 확인 메일을 받은 뒤에는 새 비밀번호로 로그인할 수 있을 거예요. 그래도 안 되면 알려 주세요. 제대로 된 수정이 적용되면 이 답변을 업데이트할게요. 불편을 드려 죄송해요.

디자인은 이전과 똑같은 모습으로 열립니다. 픽셀 편집은 더 이상 별도의 레이어로 존재하지 않습니다. 디자인을 처음 열 때 2.8.1이 각 픽셀 편집을 일반 단 편집으로 바꾸고, 편집이 윤곽을 바꾸는 부분은 도형 자체의 윤곽으로 바꿉니다. 그 뒤에는 ‘단 편집’에서 선택하고 변경할 수 있습니다. 그 과정에서 사라지는 것은 없습니다. 2.8.1이 디자인을 정확하게 재현하지 못하면, 원래의 픽셀 편집을 그대로 두고 디자인을 예전 모습으로 보여 줍니다.

한 가지 예외가 있습니다. 픽셀 편집으로 기계의 바늘판 가장자리 밖에 놓인 코는 어떤 바늘로도 뜰 수 없으므로 제거됩니다. 편집 때문에 비스듬한 가장자리에 작은 계단이 남으면 ‘단 편집’에서 직접 다듬어 주세요.

변환 내용은 다음에 디자인을 저장할 때 저장됩니다.

그린 도형 그대로 열립니다. 이전과 약간 달라질 수 있는 점이 두 가지 있습니다.

• 모서리가 가장 가까운 코로 이동합니다. 오래된 디자인에는 코와 코 사이에 모서리가 있을 수 있었습니다. 반 코는 누구도 뜰 수 없으므로 2.8.1은 각 모서리를 가장 가까운 코와 단의 교차점으로 옮깁니다. 가장자리에서 도형이 최대 한 코만큼 달라질 수 있습니다.
• 단 셰이핑이 사라집니다. 디자인 전체에 적용되던 예전 셰이핑 간격을 썼다면 더 이상 적용되지 않습니다. 이제 단은 그린 윤곽을 따르므로, 예전에 계단식이던 대각선이나 곡선은 선을 그대로 따라갑니다.

지금 뜨고 있는 디자인은 영향을 받지 않습니다.

단 편집은 그대로 유지됩니다. 디자인에서 예전 셰이핑 간격도 함께 썼다면, 2.8.1은 각 편집을 지금 도출되는 같은 단으로 옮기고 각 구간의 시작과 끝을 같은 양만큼 이동합니다.

단을 안전하게 옮길 수 없으면 2.8.1은 그 단을 도형이 주는 그대로 두고, 엉뚱한 곳으로 옮기지 않습니다. 이런 일이 생길 수 있는 경우는 두 가지입니다.

• 단의 구간 수가 예전과 다른 경우
• 이동하면 구간이 비거나 두 구간이 겹치는 경우

셰이핑과 함께 쓴 적이 없는 단 편집은 건드리지 않습니다.

알려진 한계: 디자인에 셰이핑과 픽셀 편집이 모두 있었다면 단 편집이 옮겨지지 않을 수 있습니다.

Premium에서는 바늘 수가 같은 기계를 고르세요. 그리드는 스와치를 바탕으로 만들기 때문에, 뜬 직후의 치수가 아니라 완성된 옷의 실제에 가까운 치수를 얻을 수 있어요. Pro가 열리면 기계 자체가 더 중요해져요. 프로그래밍 기능, 구성 부품 등이요. 기계가 목록에 없어서 추가를 원하시면 설정 › 고객 지원 문의에서 지원 요청을 보내 주세요. 제조사, 이름, 바늘 수, 피치, 무늬를 제어하는 방식(기계식 또는 전자식, 카드를 쓴다면 카드 폭, 캠 시스템, 두 번째 바늘판 등)을 적어 주세요. 도움이 될 만한 내용은 무엇이든 덧붙이고, 가능하면 설명서를 PDF로 첨부해 주세요. 최대한 빨리 기계를 추가해 드릴게요.