Inscris-toi sur le site et profite de deux semaines d'essai gratuit en utilisant une carte bancaire. Tu peux annuler à tout moment pendant ces deux premières semaines sans être facturé. Tu peux aussi t'abonner depuis l'appli. Tu as besoin d'aide ? Envoie un e-mail à support@xoxkn.it et une personne te répondra.

Pas au moment où tu t'abonnes. Quand tu finalises ton abonnement en ligne, tu verras un formulaire de paiement indiquant que le montant débité aujourd'hui est de 0,00 €. On te facture pour la première fois à la fin des deux semaines, sauf si tu résilies avant. Sur Google Play, tu peux voir un petit montant temporairement prélevé ou bloqué pendant la vérification de ta carte — il est automatiquement annulé, et ce n'est pas un paiement.

Sur le Web, sur iPhone et iPad, ainsi que sur les téléphones et tablettes Android : tes créations restent toujours synchronisées.

C'est plus rapide en ligne : inscris-toi et ta période d'essai commence tout de suite. Tu peux aussi t'abonner depuis l'appli sur ton téléphone ou ta tablette, peu importe où tu l'as téléchargée.

Tant que ta carte enregistrée est valide, on te facture simplement à la fin de ta période d'abonnement pour une nouvelle année. Si on ne parvient pas à traiter ton paiement avec tes informations de paiement actuelles, on t'en informera pour que tu puisses les mettre à jour. Si tu ne renouvelles pas ton abonnement, tes créations ne seront pas perdues : on les conservera pour toi pendant un an après la fin de ton abonnement, et tu pourras y accéder à tout moment en te réabonnant. Au bout d'un an, tes créations seront supprimées.

Pas d’inquiétude, nous réessaierons automatiquement. Tu recevras un e-mail une fois le paiement effectué.

C’est un message de notre prestataire de paiement, Stripe, qui fournit le service de paiement Link. On ne gère pas nous-mêmes le processus de paiement : pour des raisons de sécurité, on ne conserve aucune information de facturation de nos clients. Donc, si ton paiement n’a pas abouti pour une raison quelconque, guette un e-mail de Link ou de Stripe te demandant de réessayer et te donnant les instructions pour le faire. Ne t’inquiète pas, il n’y aura pas de double prélèvement. Et un « paiement de renouvellement » correspond simplement au paiement normal de ton abonnement à la fin d’une période d’essai ou à la fin de ton abonnement annuel.

Sélectionne Paramètres, puis Abonnement, et clique sur Annuler l'abonnement. Si tu es en période d'essai, tu ne seras pas facturé. Si ta période d'essai est terminée, tu gardes accès au service jusqu'à la fin de ta période d'abonnement.

Oui. Dès que les abonnements Pro seront disponibles, tu pourras passer à la version supérieure en toute simplicité.

Oui, le support est toujours là. Va dans Paramètres, puis Contacter le support, et envoie-nous une demande si tu n’arrives pas à régler le problème rapidement. Depuis le lancement de la v2, la connexion pose problème à certaines personnes, et quelques-unes nous ont dit n’avoir jamais reçu l’e-mail pour confirmer leur adresse : nous en sommes désolés. Une solution rapide : touche Mot de passe oublié? et nous t’enverrons un e-mail ; suis le lien qu’il contient et choisis un nouveau mot de passe. Tu recevras une confirmation, et tu devrais ensuite pouvoir te connecter avec le nouveau. Si ça ne marche pas, dis-le-nous. Nous mettrons cette réponse à jour dès qu’une vraie correction sera en place, et nous sommes désolés pour le désagrément.

Ton dessin s’ouvre avec le même aspect qu’avant. Les modifications de pixels n’existent plus en tant que calque séparé. La première fois que tu ouvres le dessin, la 2.8.1 transforme chaque modification de pixel en modifications de rangs ordinaires et, lorsqu’une modification change le contour, en contour propre à la forme. Ensuite, tu peux les sélectionner et les modifier dans Modifier les rangs. Rien n’est perdu en route. Si la 2.8.1 ne parvient pas à reproduire exactement un dessin, elle conserve tes modifications de pixels d’origine et affiche le dessin tel qu’il était.

Une exception : une maille qu’une modification de pixel avait placée au-delà du bord de la fonture de ta machine est supprimée, car aucune aiguille ne peut la tricoter. Lorsqu’une modification laisse une petite marche sur un bord en biais, c’est à toi de la lisser dans Modifier les rangs.

La conversion est enregistrée la prochaine fois que tu enregistres le dessin.

Ils s’ouvrent tels que tu les as dessinés. Deux choses peuvent différer légèrement par rapport à avant :

• Les angles se déplacent vers la maille la plus proche. Les anciens dessins pouvaient avoir des angles placés entre deux mailles. La 2.8.1 déplace chacun d’eux vers le croisement maille-rang le plus proche, car personne ne peut tricoter une demi-maille. Une forme peut varier d’une maille au maximum sur un bord.
• La mise en forme des rangs est supprimée. Si tu utilisais l’ancien intervalle de mise en forme valable pour tout le dessin, il n’est plus appliqué. Les rangs suivent désormais le contour que tu as dessiné : une diagonale ou une courbe qui faisait auparavant des marches d’escalier suit maintenant la ligne.

Un dessin que tu es en train de tricoter n’est pas touché.

Tes modifications de rangs sont conservées. Si le dessin utilisait aussi l’ancien intervalle de mise en forme, la 2.8.1 déplace chaque modification vers le même rang du dessin tel qu’il est maintenant calculé, en décalant le début et la fin de chaque tronçon de la même valeur.

Si un rang ne peut pas être reporté en toute sécurité, la 2.8.1 le laisse tel que la forme le donne et ne le déplace pas au mauvais endroit. Deux cas où cela peut arriver :

• le rang comporte un nombre de tronçons différent de celui d’avant ;
• le décalage viderait un tronçon ou ferait se chevaucher deux tronçons.

Les modifications de rangs qui n’ont jamais été combinées avec la mise en forme ne sont pas touchées.

Limite connue : si un dessin avait à la fois de la mise en forme et des modifications de pixels, les modifications de rangs risquent de ne pas être reportées.

En Premium, choisis une machine avec le même nombre d’aiguilles. Nous construisons la grille à partir de ton échantillon, donc tu obtiens une mesure réaliste du vêtement fini plutôt que celle à la sortie du tricot. En Pro, quand il ouvrira, la machine elle-même comptera davantage : sa programmabilité, ses composants, etc. Si ta machine ne figure pas dans la liste et que tu aimerais qu’on l’ajoute, ouvre une demande d’assistance : va dans Paramètres, puis Contacter le support. Décris la machine : marque, nom, aiguilles, pas et la façon dont la sélection des aiguilles est commandée (mécanique ou électronique, la largeur des cartes si elle en utilise, les systèmes de cames, une deuxième fonture, etc.). Ajoute tout ce qui te semble utile et, si possible, joins le manuel en PDF. Nous ajouterons ta machine dès que possible.